Deliverando Mobile App Privacy Policy for Drivers
Our privacy policy applies to the use of the Deliverando app for mobile devices and has been developed and is managed by Deliverando SpA. The app is available for Android operating systems.
When you use the Deliverando mobile app for drivers you trust us certain personal data. We commit to manage that personal information respecting your privacy and we will only use your information for the indispensable in the processes involved in the use of the app and the ancillary processes that might involve customers and other users. Our privacy policy includes terms of use of the app. The use of the app implicates the full acceptance without exception of all and each one of the terms and conditions included in this notice. In case you don’t accept any of the conditions, you should refrain from using the aforementioned app.
This privacy policy meets all regulations established by the laws of Chile, specifically Law N° 19.628 regarding the Protection of Private Life and, in addition, applies for all users of the Deliverando mobile app for drivers anywhere in the world. We reserve the right to anytime modify, totally or partially, this Privacy Policy. We suggest for you to periodically review this notice in case of any changes. The continuous use of the mobile app will be considered as a full approval of all the information contained in this document and its subsequent versions.
1- Data collection by the app and its use
Data provided by user
The app collects the data provided by the user when downloading and registering into the app or when the user is activated by the app manager. You must previously provide certain personal data in order to use some of the services or access certain content. Data provided will only be used for the purpose it was collected for.
When you enroll with us and use the app, in general, you will need to provide: (a) full name, email address, age, user name, password and all other information required for the registration (b) the information you when you communicate with us asking for help for troubleshooting the problems while using the app; and,(c) the information you input into our system when using the app, such as contact information and information for performing the activities in the system like picking up and delivering product.
Personal Data Protection
As general principle, the app does not share nor disclose collected information, except when you have authorized it or, in the following cases: (a) When required by competent authority and after the completion of the pertinent legal procedure; and,b) When, according to this app, it is necessary for enforcing the conditions of use y other terms of the app, or for maintaining the integrity of our users and the app itself.
You should be aware that if you willingly disclose personal data online in a public área, that data can be collected and used by others. Delivering does not control actions from our users and/or visitors.
We can also use the information you have shared with us for ocassionally communicating with you for providing relevant information and/or news about posible trips, transportation other similar activities for which you registered in the app.
Información Recopilada Automáticamente.
We may automatically collect data about the devices used to access our app, including the hardware models, device IP address, operating systems and versions, software, preferred languages, unique device identifiers, serial numbers, device motion data, mobile network data and information regarding the use of the app and the device location
2- Collection of real time precise location
This app does collect precise information regarding the location of your mobile device in real time. The location collection Will mainly happen while the app is being used but, collecting the location will also be necessary for determining if a certain trip is offered to you.
3- Third party access to the data collected by the app
Third parties who require the transportation service will have access to the collected information only for information purposes.
In the same way it is indicated that the data will only be used for the correct operation and performance of the systems as well as to fulfill its objective, which is the delivery of goods in a timely manner.
4- Divulgacion de información obtenida por la aplicación
Sólo divulgaremos información obtenida por la aplicación cuando creemos de buena fe que dicha divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, la protección de su seguridad o la seguridad de otros, investigar el fraude, o para responder a una solicitud del gobierno; de igual manera ante un requerimiento judicial o cualquier otra solicitud administrativa de un órgano del Estado. También a nuestros proveedores de servicios de confianza, que trabajan en nuestro nombre, que no tienen un uso independiente de la información que entregamos a ellos, y, que han acordado adherirse a las reglas establecidas en esta declaración de privacidad.
5- Recopilación automática de datos y publicidad
Podemos trabajar con empresas de análisis de datos para ayudarnos a entender cómo se está utilizando la aplicación, tales como la frecuencia y duración de uso.
La aplicación es gratuita como parte de los servicios entregados durante los procesos de captación de conductores realizados por la empresa.
No se utilizarán para publicidad de terceros los datos recopilados automáticamente.
6- Derechos de Opt-Out
Puedes utilizar los procesos estándares de desinstalación disponibles en tu dispositivo móvil o por el mercado de aplicaciones móviles. También puede solicitar darse de baja a través de correo electrónico, enviando a conductores@deliverando.cl
7- Gestión de la información y retención de datos
Conservaremos los datos de cada usuario proporcionada por el tiempo que se utiliza la aplicación y durante un plazo razonable.
Vamos a conservar la información recopilada automáticamente hasta por 2 años y, posteriormente, se puede guardar definitivamente.
Si deseas que eliminemos los datos de usuario que han sido proporcionados a través de la aplicación, nos puedes contcatar a conductores@deliverando.cl y te responderemos en un plazo razonable. Ten en cuenta que algunos o todos los datos que proporcionaron los usuarios pueden ser requeridos para que la aplicación funcione correctamente.
El Usuario podrá en todo momento ejercer los derechos otorgados por la Ley N° 19.628 y sus modificaciones posteriores
8- Menores de edad
No utilizaremos la aplicación para obtener datos de personas menores de 18 años. Si un padre, madre o tutor tiene conocimiento de que su hijo nos ha proporcionado información sin su consentimiento y haciéndose pasar por mayor de 18 años, él o ella debe ponerse en contacto con nosotros a conductores@deliverando.cl. Ante la solicitud se eliminarán los datos en un plazo razonable.
9- Seguridad
Estamos preocupados por salvaguardar la confidencialidad de tu información. Para ello, proveemos salvaguardas físicas, electrónicas y de procedimiento para proteger la información que procesamos y mantenemos. Ten en cuenta que, aunque nos esforzamos por proporcionar seguridad razonable de la información que procesamos y mantenemos, ningún sistema de seguridad puede prevenir todas las potenciales brechas de seguridad.
Deliverando ha adoptado todas las medidas técnicas de seguridad para cuidar y proteger los sistemas de datos. Cualquier violación a la privacidad de los datos almacenados en nuestros servidores será debidamente denunciada a las autoridades competentes y se perseguirán las responsabilidades civiles y penales que correspondan
10- Consentimiento
Mediante el uso de la aplicación, aceptas el procesamiento de tus datos en los términos de esta Política de Privacidad y Uso, pudiendo de vez en cuando ser modificada por Deliverando sin previo aviso por lo que sugerimos revisar periódicamente esta política para estar al tanto.
La aplicación y sistema web pueden hacer uso de cookies para registrar, estudiar y mejorar la calidad de los sistemas en base a todas las actividades que se llevarán a cabo durante su uso.
La información será alojada en servicios especializados para ello y no será transferida ni procesada para su uso por parte de terceros.
11- Solución de Controversias
Todas las controversias y/o reclamos que puedan surgir por el uso de la aplicación y del sitio web implican la aceptación y sometimiento a las Leyes de la República de Chile. Todas las controversias y/o reclamos que surjan del uso de éstos serán resueltos por tribunales competentes en Santiago, Chile.
12- Contacto
Si tienes alguna pregunta respecto a la privacidad durante el uso de la aplicación, o si tienes preguntas sobre nuestras prácticas, por favor contáctanos por correo electrónico a conductores@deliverando.cl
Términos y Condiciones de Uso de Aplicación Móvil para Conductores